Politique de Confidentialité

Merci de nous faire confiance pour quelques informations vous concernant. Nous prenons cette confiance au sérieux et nous souhaitons que vous sachiez comment nous utilisons vos informations et pourquoi.

1. QUI DÉTIENT VOS INFORMATIONS ?

Nom : Anjie Services
Numéro d’enregistrement de l’entreprise, le cas échéant : N/A
Adresse e-mail : contact@anjieadminservices.com
Période(s) de conservation des données : Les données des clients ne sont pas conservées par Anjie Services
Noms des processeurs de carte et de paiement (tiers) et leurs liens de politique de sécurité : N/A
Politique de cookies : N/A
Tiers avec lesquels nous partageons des informations : N/A
Personne responsable des données au sein de notre entreprise – nom et coordonnées : Annabella Gukhool
Les coordonnées de notre organisme de réglementation des données sont les suivantes :
Date de la dernière mise à jour de cette politique :
QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
Nous traitons des informations sur :
• « Prospects » : contacts travaillant ou en relation avec des Clients potentiels ;
• « Clients » : qui ont acheté des biens ou des services chez nous, et les « Contacts clients » qui sont des personnes employées par ou sous contrat avec les Clients ;
• « Fournisseurs », « Associés » : fournisseurs ou fournisseurs potentiels de biens ou de services pour nous ;
• « Affiliés/Référents » : qui ont adhéré à notre programme d’affiliation ou qui nous ont recommandé des Prospects.
• « Employés » : Nos employés si nous en avons. Les employés doivent se référer aux informations sur la confidentialité des données relatives à leurs propres données dans leur contrat de travail.

NOTRE POLITIQUE

Nous promettons un traitement respectueux des renseignements personnels de toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact. Nous voulons que ce soit simple et clair.
La présente politique explique comment nous le faisons – quand et pourquoi nous recueillons des renseignements, comment nous les utilisons, les situations où d’autres personnes peuvent les voir ou les utiliser, et comment nous les protégeons.
Mais juste pour mettre la scène au cas où vous ne voudriez pas lire tous les détails tout à l’heure, nous pouvons être clairs à l’avance.
Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas de listes de courriels avec quiconque.
Nous avons divisé cette politique en sections, selon qui vous êtes.
La section A est pour tout le monde et comprend des informations sur les cookies sur nos sites Web.
La section B est pour vous si vous êtes ou travaillez pour un prospect commercial.
Si vous êtes un client ou un contact client, la section C est pour vous.
La section D est pour vous si nous avons des informations sur vous uniquement parce que nous fournissons des services à un client.
Et si vous êtes un fournisseur, un associé ou un affilié / référent, la section E est pour vous.

SECTION A : POUR TOUS

Qui que vous soyez, notre intention est d’utiliser vos informations pour que les choses fonctionnent bien pour vous dans votre expérience avec nous. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter. Il est préférable de mettre les choses par écrit, ce que vous pouvez faire en envoyant un courriel à l’adresse ci-dessus.
Nous examinons régulièrement cette politique et nous pouvons la réviser au fil du temps. Veuillez revenir ici de temps en temps pour vous assurer que vous avez les dernières informations.

A.1 NOTRE APPROCHE GÉNÉRALE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits légaux de contrôler la façon dont nous utilisons vos données personnelles.

Nous collectons et utilisons des données personnelles uniquement lorsque nous avons besoin de
parce que vous nous avez demandé de faire quelque chose (par exemple, vous envoyer des newsletters);
afin que nous puissions répondre aux questions ou aux plaintes; développer et gérer nos relations d’affaires;
contribuer à la croissance de notre entreprise et à l’exécution de nos contrats; fournir des services aux clients;
calculer les paiements aux associés, aux sociétés affiliées ou aux parrains; pour respecter nos obligations légales.

Nous essayons de nous assurer que les informations que nous détenons sont exactes et à jour et ne sont pas plus que ce dont nous avons besoin.

A.2. CATÉGORIES DE DONNÉES

Les types d’informations que nous traiterons dépendent de la nature de notre relation avec vous.
Nous pouvons traiter des informations vous concernant que vous nous avez vous-même fournies ou publiées généralement sur Internet via les médias sociaux ou sur d’autres sites Web.
Dans tous les cas, nous aurons les informations d’identification et de communication qui sont pertinentes et que nous pouvons raisonnablement obtenir : c’est-à-dire votre nom, adresse e-mail, nom de l’employeur ou de l’entreprise, titre ou poste, adresse de contact, adresses de médias sociaux, et nous pouvons également capturer certaines des informations que vous publiez dans vos publications sur les médias sociaux dans la mesure où elles peuvent être pertinentes pour nos interactions.
Si vous êtes ou travaillez pour un prospect, nous nous efforcerons d’obtenir et de traiter des informations pertinentes pour l’établissement d’une relation d’affaires avec vous et faire des affaires ensemble, qui peuvent concerner votre entreprise et vos intérêts personnels.
Si vous êtes ou travaillez pour un client ou un fournisseur, nous conserverons également des registres de nos interactions, du travail que nous avons fait pour vous ou commandé de vous, de l’avancement des travaux et des registres financiers et comptables.
Si nous traitons des informations vous concernant uniquement parce que nous fournissons des services à des tiers, veuillez consulter la section D ci-dessous. Veuillez noter que vos droits peuvent faire l’objet d’exemptions.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos informations, ou comment nous avons répondu à toute demande concernant vos données personnelles, veuillez les prendre en compte en premier lieu en nous envoyant un e-mail à l’adresse ci-dessus.
Si nous ne pouvons pas le faire, les coordonnées officielles de l’autorité sont indiquées dans le formulaire ci-dessus, et vous pouvez leur faire part de vos préoccupations.

A.3. TÉLÉCHARGEMENTS, BULLETINS ET SERVICES

Nous surveillons qui ouvre quoi dans nos listes de newsletter et les séquences prédéfinies d’informations que nous vous envoyons. Nous faisons cela pour voir si le contenu est populaire et en générer plus, ou s’il n’est pas lu.
Il peut y avoir des sous-routines qui se déclenchent si vous cliquez sur des liens ou des articles. Ceux-ci sont conçus pour vous offrir plus d’informations sur les choses qui vous intéressent.
Vous pouvez vous désabonner de ces séquences à tout moment.
Les clients actuels peuvent recevoir des courriels au sujet d’offres précises concernant des choses que vous avez déjà achetées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous utilisons des automatisations (petites séquences d’e-mails qui commencent lorsque vous demandez quelque chose en particulier) pour vous envoyer les informations que vous avez demandées, pour vous envoyer des produits que vous avez achetés et pour administrer les services auxquels vous avez souscrit. Une grande partie de notre intégration pour les nouveaux produits se fait par courriel qui vous envoie des conseils et des petites vidéos sur la marche à suivre. Vous pouvez vous désabonner en tout temps, mais ils ne durent pas aussi longtemps et vous voudrez peut-être attendre pour obtenir tous les renseignements que la plupart des gens trouvent utiles.
Nous surveillons qui lit notre mailing et nos automatisations, combien de fois, et quels liens vous choisissez d’utiliser et de lire. Nous utilisons ces informations pour augmenter le niveau d’intérêt du contenu et nous aider à améliorer ce que nous envoyons. Vous pouvez supprimer vos informations de cette surveillance en désactivant les cookies sur votre navigateur Web avant d’ouvrir des e-mails de notre part. De temps en temps, nous contactons des abonnés individuels à la newsletter, mais c’est extrêmement rare.
Nous utilisons de temps en temps des données anonymisées vous concernant pour cibler les campagnes publicitaires en fonction du type de personne qui souhaite recevoir des informations de notre part.
Nous demandons à nos propres équipes de vente et de marketing (internes et externes) de contacter les prospects de temps en temps. C’est normalement parce que vous avez demandé un appel, ou parce que nous essayons activement de vous informer de quelque chose dont vous pourriez bénéficier.
Nous ne sommes pas une organisation basée sur la vente ou la vente à froid, mais nous préférons construire des relations à long terme avec des clients satisfaits et détendus.

A.4. MÉDIAS SOCIAUX

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les médias sociaux, ils détiennent et utilisent vos informations conformément à leur politique de confidentialité des données.
Si vous « aimez » l’une de nos publications ou si vous nous « suivez » ou communiquez avec nous sur les médias sociaux, nous en tenons un registre. Vos réponses, les messages que vous nous envoyez et vos autres activités liées à nos publications peuvent être vus par les membres de notre personnel et par nos associés. Nos contrats avec eux les maintiennent à des normes élevées de protection de vos informations.

A.5. AUCUNE VENTE OU ÉCHANGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles avec des organisations qui pourraient vouloir vous vendre quelque chose ou utiliser vos données à des fins de recherche ou à d’autres fins.

A.6. EMPLACEMENT ET PLATEFORMES DES DONNÉES

Comme la plupart des petites entreprises, nous n’avons pas de logiciel sur mesure – nous utilisons des logiciels courants pour tout, des dossiers de nos clients aux courriels en passant par la comptabilité.
Cela signifie que certaines de vos données peuvent être détenues dans l’EEE, et certaines peuvent être détenues dans des services aux États-Unis (avec des boucliers de confidentialité des données appropriés) ou ailleurs. Nous avons choisi des fournisseurs traditionnels avec des normes de sécurité appropriées.

A.7. NOUS POUVONS PARTAGER CERTAINES DE VOS DONNÉES AVEC CES PERSONNES

Nous avons une équipe de support externalisée pour notre propre entreprise qui peut inclure des assistants virtuels, des concepteurs Web, le support informatique, les ventes et le marketing, la comptabilité et plus encore. Ils ont un accès limité à vos données, où le service qu’ils nous fournissent signifie qu’ils en ont besoin.

Par exemple, si notre support informatique souhaite vérifier la fonctionnalité d’un ordinateur portable ou effectuer une sauvegarde, il peut avoir besoin d’un accès temporaire à des informations pouvant inclure quelque chose à votre sujet.
Par exemple, si nous vous facturons, notre comptable doit traiter les informations de la facture.
Notre équipe utilise notre logiciel pour accéder aux données dont elle a besoin. Nous n’autorisons pas la copie ou le partage par l’équipe et surveillons activement toute violation potentielle.
Vos informations/conseils sont tenus dans la plus stricte confidentialité. Notre équipe est soumise à des clauses de confidentialité strictes.
Nous limitons le nombre de personnes autorisées à exporter ou télécharger des données détenues à un nombre limité de personnes.
Si vous voulez savoir qui fait partie de notre équipe, veuillez nous envoyer un courriel.

A.8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos informations seront conservées pendant la durée indiquée dans notre période de conservation (voir la section 1, tableau ci-dessus).
Si vous vous êtes abonné à une newsletter ou à une liste de mises à jour, vous resterez sur la liste à laquelle vous avez adhéré jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de cette liste.

A.9. VOUS VOULEZ VOIR CE QUE NOUS RETENONS SUR VOUS?

Si vous voulez savoir quelles informations nous avons sur vous (le cas échéant), envoyez-nous un e-mail à l’adresse ci-dessus et donnez-nous votre nom, adresse e-mail (s). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de poursuivre.
À condition que nous puissions légitimement vous divulguer les informations (voir la section D), nous serons heureux de faire une recherche et de vous envoyer des captures d’écran de ce que nous avons.

A.10. QUELS SONT VOS DROITS

Vous avez le droit de savoir quelles informations nous recueillons sur vous et de les modifier si elles sont inexactes.
Si vous estimez pour une raison quelconque que nous avons des informations que nous ne devrions pas conserver, ou si elles sont obsolètes ou erronées, veuillez nous en informer et nous prendrons les mesures appropriées.
La plupart des informations que nous détenons ne sont pas basées sur votre consentement individuel, mais sur notre besoin d’informations pour gérer notre entreprise et fournir nos produits et services.
Vous avez le « droit à l’oubli », mais il y a des limites juridiques à cela. Si vous voulez que nous supprimions des renseignements vous concernant, dites-le-nous. Si vous avez été Client, il se peut que nous ne puissions pas supprimer toutes les données car nous devrons nous assurer que nous pouvons continuer à nous conformer aux exigences légales, comptables, fiscales et de notre assureur.

A.11. NOTRE BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

L’inscription à notre liste de diffusion se fait par votre consentement – et lorsque vous retirez votre consentement, nous arrêtons le traitement de vos données.

En dehors de cela, les informations que nous détenons sont basées sur notre besoin d’informations pour gérer notre entreprise et fournir nos produits et services – soit pour que nous puissions exécuter notre contrat avec vous, soit parce que nous avons un intérêt commercial légitime à traiter vos données.
Dans certaines situations, nous traitons des données personnelles parce que nous sommes légalement obligés de le faire. Cela concerne principalement nos dossiers commerciaux, comptables et fiscaux.

SECTION B : PROSPECTS

La plupart des informations que nous traitons proviennent de vous. Nous le traitons afin de pouvoir vous répondre, et lorsque vous nous contactez à nouveau, nous savons ce que vous avez demandé auparavant, ce que vous avez été envoyé et ce que vous nous avez dit.
En règle générale, nous recueillons votre nom, vos coordonnées, la façon dont nous vous avons rencontré et les informations de base que vous avez publiées sur les réseaux sociaux ou librement accessibles sur Internet, sur les raisons pour lesquelles vous pourriez être intéressé par nos produits ou services ou par un contact pertinent pour notre entreprise.
Si vous vous inscrivez à une liste de newsletter, vous recevrez ce que vous avez demandé. Nous exploitons normalement des listes « double opt-in » et vous devrez reconfirmer votre abonnement avant d’envoyer quoi que ce soit. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement sur n’importe quel e-mail.
Vous n’êtes pas automatiquement abonné à d’autres listes, mais vous pouvez être invité à en rejoindre une appropriée.
Si nous vous envoyons un e-mail individuellement à l’aide de notre propre système de messagerie ou répondons à un e-mail envoyé à l’une de nos adresses e-mail professionnelles, une copie de cet e-mail sera également stockée.
Si vous effectuez une demande via notre site Web, nous conserverons les détails de cette demande et de la réponse pour notre période de conservation des données (section 1, tableau ci-dessus).
Nous ne conservons pas systématiquement des données de catégories spéciales. Dans la mesure où nous les détenons, vous les avez fournies ou rendues publiques.

SECTION C : CLIENTS

Une fois que vous achetez quelque chose chez nous, nous recueillerons des informations auprès de vous au point de vente.
Cela inclura les informations que nous recueillons auprès des prospects (ci-dessus). Nous recueillons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale afin de pouvoir vous fournir ce que nous avons contracté, vous facturer et conserver des registres appropriés de notre relation d’affaires.
Nous traitons vos données pour soutenir la livraison des biens et services que vous avez achetés. Nous conservons des registres des biens / services qui vous sont fournis, et des informations que vous nous fournissez, afin que nous puissions vous aider en cas de besoin et vous informer de tout service supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

C.1. DONNÉES DE TIERS

En plus de vos propres données personnelles, nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de nous fournir des données personnelles relatives à vos employés, à vos travailleurs ou à des tiers (souvent vos clients ou fournisseurs) – en fonction des services que nous vous fournissons. Nous détenons toutes ces informations dans le cadre d’obligations de confidentialité strictes, telles que définies dans nos conditions commerciales.

C.2. DÉTAILS FINANCIERS ET DE CARTE DE CRÉDIT

Les paiements par carte de crédit sont traités par un processeur sécurisé externe conformément à leurs politiques de sécurité des données (voir la section 1, tableau ci-dessus).
Nous recevons des informations limitées de notre processeur pour que nous puissions lier votre paiement à votre facture.
Si vous nous payez par virement direct, nous savons seulement ce que la banque nous dit, qui est généralement le nom de la personne qui nous a payé et combien et le numéro de référence.
Nous ne conservons pas systématiquement les cotes de crédit ni n’utilisons d’agences de référence de crédit.

SECTION D : RENSEIGNEMENTS SUR LES TIERS

Nous agirons conformément à vos droits légaux, sous réserve des exclusions et des exemptions qui peuvent s’appliquer.
Lorsque nous traitons des données vous concernant pour le compte d’un client, nous agissons sous la bannière de la politique de confidentialité de notre client. Nous leur transmettrons toute demande de votre part, car ils sont le « responsable du traitement » de votre demande. Mais nous soutiendrons cela en fournissant des informations pertinentes à notre client pour vous les transmettre.
Lorsque nous traitons des données vous concernant en raison d’un lien direct entre vous et notre entreprise, nous agissons en tant que « contrôleur de données » (et opérons en vertu de la présente politique).

SECTION E : FOURNISSEURS, ASSOCIÉS ET SOCIÉTÉS AFFILIÉES

Si vous devenez un fournisseur, un associé ou un affilié / référent, nous conservons une copie du contrat entre nous et vos coordonnées bancaires afin que nous puissions vous payer. Nous conservons également un registre des factures / paiements à des fins comptables.
Nous conservons un dossier du travail que vous avez entrepris pour nous/nos clients, ainsi que tous les commentaires, examens ou suggestions à propos de ce travail, y compris les plaintes (le cas échéant) et leur résolution.
Ces informations sont toutes nécessaires pour gérer nos relations avec nos clients et notre chaîne d’approvisionnement.
Si nous mettons en place un système Affilié/Référent, les données Affilié/Référent seront conservées conformément à cette politique. Nous vous demanderons des renseignements lorsque vous présenterez votre demande, et ces renseignements seront conservés pour administrer le régime.
Si vous êtes un Parrain, nous vous rappelons que les références que vous nous faites ne peuvent être faites qu’avec la connaissance et le consentement de la personne référée.

4. PLAINTES

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos informations ou comment nous avons répondu à une demande d’information ou de suppression, vous pouvez commencer par nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus.
Si nous ne parvenons pas à faire le tri, les coordonnées de l’autorité de contrôle concernée se trouvent sur le formulaire ci-dessus.